Forma wykonania usługi

Porada konsumencka w formie ustnej.Pomoc w sporze z przedsiębiorcą w formie pisemnej.

Podstawa prawna wykonania usługi

Ustawa z dnia 16 lutego 2007 o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. Nr 50, poz. 331).

Wymagane dokumenty do wykonania usługi

1.Skarga konsumencka pisemna lub zgłoszona do protokołu.
2.Kserokopia dowodu zawarcia umowy (umowa, faktura, paragon itp).
3.Korespondencja z przedsiębiorcą (zgłoszenie reklamacyjne, odpowiedź na reklamację itp).

Opłaty związane z wykonaniem usługi

Bez opłat

Maksymalny termin wykonania usługi

Do dwóch miesięcy w zależności od stopnia skomplikowania problemu.

Tryb odwoławczy

Brak

Uwagi

Właściwość miejscowa - mieszkańcy Powiatu Nowosądeckiego

Nazwa komórki organizacyjnej urzędu

Powiatowy Rzecznik Konsumentów

Imię i nazwisko dyrektora komórki organizacyjnej urzędu

Brak

Imiona, nazwiska i stanowiska osób wykonujących usługę

Wanda Zygner - Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Tel. 18 41-41-721
Pokój: 221

Formularz elektroniczny

http://epuap.gov.pl/wps/portal/E2_OpisUslugi/nazwaOpisu=Skargi%2C+wnioski%2C+zapytania+do+urzedu&idPodmiotu=starostwons